我的訂單在哪裡？

當您的訂單從我們的倉庫發貨後，您會收到一封出貨確認電子郵件；請點擊此電子郵件中的追蹤連結來查看您的訂單配送最新狀態。

請問你們的配送區域？

本網站提供台灣配送，配送區域包含台灣本島及離島區域。

你們從哪裡發貨？

Transparent 現貨由台北倉庫出貨。

交貨時間需要多久？

我們的目標是盡快將您的訂單送達。標準配送時間約3-7個工作日。

為什麼我沒有收到訂單確認電子郵件？ 如果訂單已成功下單並處理，您應會收到一封自動發送的訂單確認郵件。如果您仍未收到訂單確認電子郵件，請首先檢查您的垃圾郵件夾。

我收到瑕疵的商品，該怎麼辦？

即使我們對產品進行了嚴格的檢查，但仍有可能在極少數情況下出現產品瑕疵的狀況。如果您發現產品存在製造或材料缺陷，請至 聯絡我們 或於訂單留言處說明您的情況。

留言說明時請：

‧簡短描述損壞情況及發生原因
‧附上發票收據副本
‧產品序列號（QR碼）- 序列號位於揚聲器底部
‧拍攝損壞/問題的照片或錄製影片
請用雲端連結的方式附上您的照片或影片

 

購物須知

為確保您在 Transparent台灣購物網站上的購物品質，首先請您先加入網站會員才能進行線上購物。加入我們的會員不但完全免費，簡單方便的註冊流程引導您完成填寫後，即可享受會員獨享購物優惠及完整的購物服務；同時，我們也將嚴密確保您的會員資料隱私，您的個人資料及購物資料不會使用在其他用途上，請您安心享受購物樂趣。

 

請務必詳讀以下購物說明：

 

付款方式與交易安全：

1. 線上刷卡: Transparent台灣網站完全符合 SSL 網路交易協定。提供 Visa、Master card、JCB 和聯合簽帳卡四種類型信用卡付款方式，您可直接在線上進行付款作業，填妥信用卡相關資料後，即完成訂購手續。訂購完成後，將會立即發送訂單內容至您的指定電子郵件信箱，建議您將該頁面列印下來，作為您訂購之依據。
2. ATM轉帳/臨櫃匯款: 在您確認訂單後，您可以在結帳的頁面點選『ATM轉帳/臨櫃匯款』，同時頁面下方將會出現我們的匯款資料:

 

您可持任何一家銀行所發的金融卡，至離您最近的自動櫃員機轉帳付款或至任何一家銀行臨櫃匯款即可；同時我們也會寄送確認訂單之 E-mail 至您註冊時所填寫的電子郵件信箱中，並再次提醒您訂購內容、金額、付款方式等項目。Transparent台灣保留最終接受訂單與否的權利。

 

訂購注意事項：

由於貨品眾多，若遇不可抗拒之因素造成無法如期出貨之情事，我們的客服人員將會立即與您聯繫，並同步確認是否願意等候商品到貨或更換其他商品。若以上兩者皆無法滿足您的需求，則將儘速退回該缺貨商品之款項。

 

猶豫期說明：

七天猶豫期政策：根據消費者保護法第十九條規定，本網站提供購買後七天猶豫期（非試用期）。當您收到訂購商品後，可享有從商品收迄次日起七天內的商品猶豫期（收迄日的計算以宅配簽收單或超商取貨日期為憑）若超過此期間視同驗收完成。請留意，猶豫期非試用期，若您收到商品經檢視後有任何不合意之處，請勿拆開使用，並立即依照退貨規定辦理退貨。猶豫期內，若您對商品有任何辦理退/換貨需求，請務必先與Transparent台灣客服人員聯繫，我們將協助您辦理退/換貨事宜。（退貨須知請參考下方產品退/換貨作業）

 

收貨時應注意事項：

1. 如果您收到貨時想要退貨，請依照產品外箱指示勿拆除包裝或封膜，並與Transparent 台灣客服人員聯繫，將產品未拆除包裝或封膜之照片提供給客服人員，我們將協助您辦理退貨事宜。
2. 拆除包裝請全程攝影：如您收到商品不符、瑕疵、破損等狀況（福利品或特賣品除外，見產品銷售說明）， 可於商品貨到次日起七天猶豫期內與客服人員聯絡，並提供拆除包裝影片（必須從拆封開始攝影，再來看到商品本體、配件、贈品、保證書…），以便釐清責任，經客服人員確認後才能同意安排退換貨。